两千元收入,除以两小时制作时间,得到一千元时薪。这个算式没有错,但放进真实生意里,分母可能少写了很多东西。
接单前的沟通、报价,接单后的确认、修改,还有做完以后陆续出现的问题,都可能消耗同一个人的时间。只计算鼠标和键盘真正动起来的那两小时,项目就会显得特别划算。
再设想一种情况:制作本身确实不费事,但客户连续三天下午随时来电话。每次只聊十分钟,聊完又需要重新拾起手头的思路。那些零碎沟通没有占满日程,却可能让整段下午都难以安排其他工作。
Paul Graham 在谈制作型与管理型日程时,就从个人经验出发指出,一次会面可能打断更大的工作时间块。这是一种经验观察,并不是所有人都适用的效率定律,却解释了为什么十分钟的事情有时不只“占十分钟”。资料:Paul Graham 的日程文章
创始人时薪这个概念,提醒的正是自己的劳动并不免费。钱没有转给外包,也没有给自己按小时发工资,不代表成本不存在。一个项目占用了时间,其他交付、研究或休息就可能被挤到后面。
不过,时薪也不能变成评判所有工作的唯一尺子。学习新工具,当天未必有收入;理解客户的问题,也可能过一段时间才产生回报。维护和售后更不能因为短期不赚钱,就被算作无意义的负担。
它比较适合揭示一种错觉:账上看着收入不错,人却长期忙得没有余地。此时可能需要重新理解的,是一单业务实际占用了多少精力,以及反复出现的工作有没有被计入。
客户报价也不是自己的工时简单乘一个数字。客户获得的价值、替代方案和双方承担的风险,都会影响成交。时薪帮助经营者理解内部投入,价格则面对市场,两者不能直接画等号。
那两千元究竟划不划算,最后得放回完整的一周来看。制作文件的两小时,只是这笔生意露在桌面上的一部分。