AI让开发更快,却没有让经营者多出三份注意力

开发提速后,多产品经营仍会增加客户沟通、交付和任务切换的负担。判断能否同时经营,需要看客户理解与服务流程能否复用,并为关键业务保留完整注意力。

一个工具生成文案,一个工具处理图片,再做一个自动报表。用 AI 辅助开发之后,三个小产品在技术上似乎没有那么遥远。

真正运行起来,新的问题却不再只是写代码。谁需要回复,哪项交付还没完成,哪个渠道要更新,哪位客户昨天遇到异常,都在等同一个人想起来。

做得出来,与能够同时经营,是两种难度。

研究者 Sophie Leroy 将一种现象称为“注意力残留”:切换任务时,部分注意力仍停在之前的事情上,未完成工作和中断尤其容易带来这种情况。它解释了切换的负担,但不能据此推断每个人只能做一个项目。资料:Leroy 的研究说明

可以想象这样的下午:正在写课程介绍,突然处理图片工具的投诉,回来又惦记着报表客户的付款。窗口已经切回去了,脑子却没完全回来。每件事都推进了一点,最需要完整思考的部分反而一直停着。

项目数量还不是唯一问题。三个产品虽然都使用大模型,却可能面对完全不同的客户。餐厅排班、学生写作和电商图片,对应的购买理由、服务方式与沟通语言,并不会因为底层技术相近就自然共享。

相反,同一家门店的预约与排班,可能确实共用一些客户理解和服务流程。所以,“多做一定不行”和“技术能复用就适合一起做”,都过于简单。真正有意义的复用,需要在经营中发生。

我觉得,注意力是一个容易被低估的成本。服务器扩容能增加处理能力,创始人脑中那些尚未结束的事情,却不会随着多开一个软件窗口自动分流。

聚焦也不保证方向正确。集中投入之后,需求依然可能很弱;暂停其他项目,也不会凭空带来客户。它只是让有限的观察和判断,更有机会围绕一条业务走完整。

AI 缩短了很多制作步骤,但客户为什么购买、用完有什么变化、出了问题怎么处理,仍然需要理解。那些问题不会因为产品已经上线,就自己排着队解决。